提到“十一”出游，总有人会思考到底是跟团游还是自由行。近日，众信旅游直客营销中心总经理王振玥、中青旅遨游网营销事业部副总经理冯若宾做客新华网旅游频道《游视界》时表示，跟团游不一定是低品质游，随着旅游市场的发展和游客需求的提升，目前跟团游内容和形式已变得丰富多样，逐渐消除了自由度差、不能满足个性化需求等传统劣势，可以称为“新跟团游”。
跟团游依然是出镜游客主流选择
“出境游超过六成会选择跟团游，自由行的产品集中在常规的海岛游和城市游；国内游也有很大比例选择跟团游。”冯若宾介绍，从中青旅遨游网预订信息看，不管是老人、带孩子的家庭，还是年轻白领、学生等各类人群，都有大量的游客选择跟团游。“由于出境游受到语言、当地交通、公共设施等因素的影响，相当多的游客倾向选择跟团游来满足游玩的需求。欧美、非洲、中东、澳洲等是出境跟团游的主要目的地。”
中青旅遨游网营销事业部副总经理冯若宾做客新华网旅游频道《游视界》。新华网 陈延特 摄
冯若宾认为，与自由行相比，跟团游的优势主要在于性价比高，价格相对优惠，一般以较为成熟的线路为主，行程相对可控，有专业导游、领队等人员全程提供服务。旅程相对较为省心，在安全性上也较有保障。“旅行社还与外国各目的地旅游局、各国使馆，长期保持良好的合作关系，能够帮助客人行程顺利、签证快速出签。”
“选择自由行还是跟团游需要看地方，有的地方真的不适宜自由行。例如，突尼斯离撒哈拉沙漠特别近，在那边要坐四驱车，参观当地居民的家庭，这些东西如果没有旅行社安排，游客会感觉很难感受。”王振玥说。
王振玥表示，跟团旅行社拥有丰富的机票及酒店资源，在大交通上占有优势。同时，旅行社拥有多年操作经验，在当地景点及行程安排上会更加合理。“游客不需要规划行程、自己做攻略、查线路等繁复的工作。”
跟团游品质随着消费升级不断提升
随着旅游消费升级，跟团游的品质化趋势也越来越明显。冯若宾说，人们对于跟团游的需求逐渐不再满足于“到此一游”，而是对服务的品质提出了更高的要求，从交通住宿的品质到线路安排的深度、个性化等的要求越来越高。
众信旅游直客营销中心总经理王振玥做客新华网旅游频道《游视界》。新华网 陈延特 摄
王振玥介绍，在出境游发展的初期，基本上以多国连线为主，目的地集中在东南亚等国家，随着中国游客消费升级和出境经验不断丰富，出境跟团游的产品从2-3国连线到1国深度、再到一国某地区深度等，出现了自驾游、摄影游、邮轮游、亲子游、体育旅游等多种多样的形式，从而满足不同游客的出游需求。“最早出境游都是8天左右的团，后来发现10天的比较好卖，现在发展到12到15天。”
王振玥表示，伴随消费升级，出现了越来越多的高品质跟团游产品，在吃住行游购娱六大要素上进行全面升级，行程中也会加入更多体验活动，游览节奏也更为舒适。“常规团、精致团、半自助游、私家团、定制包团……跟团游产品丰富多样，不同人群可以根据自己的需要选择合适的跟团游产品。”
王振玥和冯若宾在做客新华网旅游频道《游视界》时都表示，跟团游经过多年发展，正在摆脱“低品质”、“不合理低价”的负面形象。随着国内旅游消费水平的持续提高，市场越来越规范，低品质的跟团游产品也正在被市场淘汰。跟团游正在回归服务的本质，未来的跟团游将是品质游的时代。
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