长沙晚报11月3日讯（全媒体记者 朱华）“雷锋故乡人个个是活雷锋！”“感谢你们的悉心照顾！”“下次我们还要来望城旅游！”随着大巴车的启动，车上车下的人们用力挥手、热忱道别，短暂而特殊的7天相处，让素不相识的一群人结下了不一般的情谊和缘分。3日，191名从银川返湘的旅客在望城结束隔离观察期，全部平安返家。
旅客写下联名感谢信
“匠心精神 服务热情”“疫情无情人有情，爱心奉献暖人心”。临别时，徐宏彦等几位长沙老人自发为望城新冠肺炎疫情防控指挥部以及大汉研学酒店的全体工作人员送上了锦旗，表达心中的感激之情。
“刚来的时候，确实有人带点情绪也有点忐忑。”徐宏彦回忆，大家原本是到宁夏银川去旅游的，结果遭遇疫情，就地隔离了7天后，才坐了一天两晚专列回到长沙，“10月27日凌晨到的，一下车，就被护送到了望城，家门口了还不能进家门，难免焦虑。”
到了酒店后，老人们的顾虑逐渐被打消。因为环境挺好，服务更好。
“隔离期间像是有了一个温暖的家。”“每天有可口的热饭菜和水果、酸奶提供。”住在大汉研学酒店4栋的梁高峰、熊建华等5位旅客亲笔写下了联名感谢信：“千言万语汇成一句话，感谢党感谢政府，感谢所有为疫情防控付出的人员！”
像这样充满感谢之情的小纸条，还有很多张。徐宏彦更是将自己精心创作的多幅书法作品送给工作人员留作纪念。
个性化服务不厌其烦
来自吉首的杨爱珍多年来只吃素，丰盛的隔离餐反倒让她不习惯，“我后来提出要吃素食，工作人员马上答应了，当天中午就改善了我的伙食，还让我有什么需求只管提，不要不好意思。”
“没想到服务这么贴心，可口的一日三餐之外，还准备了降压降糖药，额外有什么需求也可以在群里提出来。”曾道宏夫妇俩一个有高血压一个有糖尿病，两人起初还有点担心，后来发现是多余的：“每天除了正常做核酸检测还给我们量血压、测血糖，在饮食方面也很注意，照顾得十分好。”
不厌其烦的个性化服务让老人们赞不绝口。通过微信群征集信息，工作人员发现徐宏彦等老人有书法爱好，立马送去了笔墨纸砚，还为每个房间准备了收音机方便视力不好的老人收听，为有手工爱好的老人送上工艺品材料。
最让徐宏彦感动的是，入住酒店的第二天遇上老伴许名姣的农历生日，“我们也没好意思说，但四个女儿分别从外地发来了祝贺信息和红包，还网上订了生日蛋糕和水果送到酒店前台。”工作人员知道后，主动为许阿姨加菜、加赠蛋糕，还为许阿姨唱起了生日歌曲，“虽然孩子不在我们身边，但这群雷锋家乡人给了我们亲人般的温暖和幸福！特别有意义，终生难忘！”
以“望城速度”筑牢抗疫堡垒
“旅客们到达后，我们当即对他们进行了初步的体检和摸排，191名旅客除了几名导游基本都是老人，其中80岁以上的有11位，有糖尿病的19人，高血压的45人，共有85人有各种老年病。之后，根据个体差异，在用餐、体检、用药方面采取了针对性服务。同时实行每天三次巡查、两次消杀。”该隔离酒店医疗防疫组组长、高塘岭街道第二社区卫生服务中心副院长廖焰介绍，接到任务后，望城区委区政府十分重视，高规格成立了工作小组，迅速开展行动。参照航班闭环转运流程制定细致方案，迅速按标准完成隔离酒店改造、严格设置“三区两通道”，完成人员调度和物资调拨。从接到任务到接收隔离人员，整个过程仅11个小时，以防疫的“望城速度”筑牢了抗疫堡垒。
“做好疫情防控，守护老人们的平安健康，就是我们雷锋家乡卫健人的责任！”这些天，廖焰带领望城区医疗、公安、酒店三组工作人员47人，在各楼层设置医务站，配备急救设备和药品，实行两班倒，为老人们提供24小时的全方位服务。
每天廖焰都是清晨6时起床，一直忙到翌日凌晨1时后才能入睡。现在老人们回家了，他倍感欣慰，心中也轻松了：“因为疫情防控工作，我也离家半个月了，终于可以回家了！”
【来源：长沙晚报】
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