所谓倾听，就是要仔细地听，认真地听。那么，在倾听的过程中，有哪些注意事项？又有哪些技巧可以让我们成为一个好的倾听者呢？
所谓倾听，就是要仔细地听，认真地听。那么，在倾听的过程中，有哪些注意事项？又有哪些技巧可以让我们成为一个好的倾听者呢？
倾听时有两个重要的要求：
第一，抱有无条件肯定的态度。原封不动地全盘接受对方的想法和心情，不论内容好坏，只管认真仔细地听。
第二，抱有共感心，即通过对方的话语，感受对方的情感。忧他人之忧，乐他人之乐。
必须通过自主练习，我们才能掌握倾听、认可、共感这三个诀窍。练习初期，我们可以从和家人的对话开始入手，毕竟家人之间的对话不需要顾及面子。
当然，一些具体的方法也能够帮助我们更快地掌握诀窍：比如，如果你赞同对方的话，就表示“对，没错”，或者重复对方的话。
再比如，话题最好选择具体的内容，避开泛泛而谈和过于抽象的主题。
为了让话题变得具体，需要你诱导提问“5W1H”，“5W1H”即“When（什么时候）”“Where（在哪里）”“Who（谁）”“What（做什么）”“Why（为什么）”“How（怎么做）”。
当6个要素都进入对话时，对话的内容自然会变得生动而具体。
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接着我们来看一些关于说话的技巧。
第一个技巧是，将一句话中“你”的视角变成“我”的视角。
我们来举一个很简单的例子。
比如，在见面的时候，对方迟到了。如果站在“你”的视角，我们可能会说：你总是迟到。
相反，如果站在“我”的视角，我们可能会这样表达：我很期待和你见面，你的做法让我有些难过。
再比如，对方总是忘记一件重要的事情。站在“你”的视角，我们可能会说：我说几次你才能记住？
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如果站在“我”的视角，我们可能会表达为：这件事非常重要，你记住它就算是帮我大忙了。
在这两个例子中，其实我们都是在向对方表达不满，但是将“你”变为“我”，两者的表达效果则完全不同。通过这一简单的操作，就可以让逆耳的话变得动听。
在这两个例子中，其实我们都是在向对方表达不满，但是将“你”变为“我”，两者的表达效果则完全不同。通过这一简单的操作，就可以让逆耳的话变得动听。
所以，当你想要向对方传达自己的意志的时候，需要尽量加上主语“我”。当然，并不是所有的对话都必须使用“我”的视角。
“你”同样可以运用，只是运用的场合最好限定在表示共同感受的时候，然后将他人的想法和自己的想法连接在一起。
第二个技巧是，“三明治说话法”。
对于认生的人来说，日常的沟通可能都需要努力，更别提说出难题了。说出难题会让他们觉得十分尴尬，因此他们更倾向于选择逃避。在书中，作者教给了我们一个说难题的方法，即“三明治说话法”。
所谓“三明治说话法”，就是将话语分成三段，在主题的前面和后面加上积极的语言，例如：感谢对方→难言之处→感谢对方。
就好像一个三明治，在两片松软的面包之间，夹着沾有芥末酱的火腿一样。如果你突然向对方提出要求，很有可能会吓到对方并被对方拒绝，所以需要用褒奖的话语隐喻对话的主题。
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举个很简单的例子，假如你希望对方修正某个错误，那么你不妨试试这样的话术：
首先，感谢对方：你可以说“谢谢你努力工作”等类似的话；
其次，说出难以启齿之处：比如“如果你能把这处错误修改一下就更好了。”
最后，再次感谢对方：你可以用类似“当然，我一直很感激你的努力”这样的话来结尾。
比起只说自己的要求，这种说法听起来是不是要委婉许多呢？
“三明治说话法”的好处在于，一方面，可以增加说话的总时长；另一方面，也可以显示你给予对方的尊敬，更容易让人接受。
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