每个人都有面临失败与挫折的时候，在困境之中，我们希望得到他人的安慰与鼓励。所以，很多人在情绪低落的时候会寻求朋友的帮助，希望朋友能够理解自己、很好地安慰自己。
同样，心理学表明，安慰与鼓励他人是一种亲社会行为：亲社会行为又叫利社会行为，是指符合社会希望并对行为者本身无明显好处，而行为者却自觉自愿给行为的受体带来利益的一类行为。
亲社会行为是人与人之间形成和维持良好关系的重要基础。
安慰他人，可以很大程度的减少他人的烦恼，缓解情绪波动。但如果你不幸采用了错误的安慰方式，不仅对方会很难感受到你的善意与支持，反而会认为你是一个不理解他的人。
向你倾诉他的情感只会加剧他原本的痛苦感受，所以安慰一个人同样需要技巧，好的安慰方式才能真正奏效。而这七个字，对安慰一个人有着巨大的帮助。
我理解你的感受
这句话体现了极强的共情能力。共情也是心理咨询师对来访者的一项基本技术，往往拥有着高共情能力的咨询师能更获得来访者的信任。
共情（EMPATHY）能力，或译作移情能力，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。
如果你的真诚让对方感受到你能理解他，此时他会觉得自己不再是一个人，有你与他一起并肩作伴。当面临问题时，他也愿意将自己的想法与你沟通交流、寻求你的帮助。
现实生活中，当大多数人遇到挫折，心情不稳定时，通常会向两类人寻求帮助。第一，他们寻求实质性的帮助，于是会找与这个问题与之相关的人。
例如，当你无法很好的完成领导交给你的工作任务时，你可能会向同事求助，也可能会与领导攀谈，这些方法可以让你减轻实质的压力。
第二，他们可能会寻求情感上的支持与安慰，一个人强烈的压力情绪会让他感到实质性的压力，所以，他们通常会向伴侣朋友诉说、听取大家的意见，来化解这些负面情绪。
所以，当一个人面临困境找你聊天的时候，他们想要得到你对他们情感的支持与帮助，而并不是简单地聊天而已。
这时候，我们需要从各个角度出发，去宽慰他的内心，让他感受到我们从内心的支持他，在意他。如果对方感受到你能理解他，会认为你是一个值得倾诉，信赖依靠的人。
在遇到任何事情时，都会第一反应想起你，并从中感觉到温暖。
同时，在聊天的过程中，不要站在道德的制高点去批判他人。每个人都有着不同的经历，你很难清晰地明白他们究竟经历了什么。
所以，在不了解事情本身之前，对事件指指点点，评价他人的情绪是极其不礼貌的。如果你提前为他的情绪和事件起因下了结论，那么对方只会觉得你完全不能理解他的感受，甚至“喧宾夺主”来显示自己的优越感。
站在自己的角度去看待问题的安慰，只是在宣泄自己的内心情感，对对方并没有起到一点实质性的帮助。
三句话引领你们交流
一、你现在的感受是如何呢？是什么引起你的感受？
在交流的过程中，我们需要引领他走出悲伤情绪。不仅仅关注目前内心的痛苦，更应该明白痛苦之外是否还有其他情绪的存在。
想要解决自己不良情绪，首先得明白自己情绪的来源。同时，需要与情绪友好相处，每个人都有着情绪存在，这正是人类的特别之处。
当朋友经历挫折时，我们引导他对自己的情绪进行分析，不再一味的沉迷于情绪之中，而是有着更具有实践意义的方法。
二、你觉得接下来该怎么做才让你轻松一些？
这句话让他意识到了行动的重要性，自己并不能一味的沉迷于悲伤之中，更要想到如何解决。
在排解情绪之后，我们需要行动起来，用行动将自己带领到现实境地，让自己能够更好的存活下去。
三、这件事情只带来了负面影响吗？
任何事物都如硬币一样，有着积极与负面的影响。这句话可以帮助当事人冷静思考，凡事无绝对，即使这件事情带来了负面影响。
但我们也可以看到他的积极的一面，从中吸取经验与教训，有利于自己在以后更好的发展。
- The End -作者 | 神奇小小第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人参考资料：《Interpersonal psychology》
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