沟通的步骤一般情况下有分5步的，有分6步的，有分8步，还有分9步的。沟通的正确步骤这个章节，我们将沟通的步骤简化成4步来跟大家讲。这4个步骤分别是：准备、破冰、商量、推动行动。四个步骤将用四节课来谈。
如果把一场沟通看成是一场拳击比赛的话，准备，就是有针对的训练阶段；破冰，就是两个拳手走上拳坛之后的试探阶段；商量，就是两个拳手在拳台上正式展开角逐的阶段；推动行动，就是两个拳手一方将其中一方KO，是给结果的阶段。
沟通的正确步骤一，准备没有准备就准备失败。沟通的准备环节，又分为形象准备，情绪准备和环境准备。
形象准备
心理学上有一个首因效应，说的是一个人给另一个人留下的初次印象，往往记忆深刻。比如说，你第一次与人会见时打扮得很嬉皮式。即使在今后的见面过程当中，你将自己打扮的周五正忙，但你的形象在对方的心目当中依然是个嬉皮士。为了给对方留下正确的良好的第一印象，我们需要在自己的形象上下一番功夫。此处我不打算展开来讲个人的形象设计。只是给大家一个原则，就是中庸的原则。我们在初次与人见面时，既不选择浓妆艳抹，也不选择素面朝天。我们必须对自己进行一番打扮和修饰，但我们又不要给对方留下你的打扮和修饰是为了取悦我感觉。这样一个笼统的要求，看上去可能会比较容易做到，但事实上不是那么容易做到的。他需要一个人对自己的外在形象，有一个非常准确的拿捏。如果过了头，会给对方留下表演的感觉，如果不到位，会让对方觉得你不够重视他，因此，要拿捏好这个刚刚好的度，实则是很不容易的，这需要我们在与人接触的过程当中去，慢慢的发现和察觉。
情绪准备
有一个人被称之为"活着的传奇"，他就是航空界最牛的推销员雷义，据说雷义平均每天创造的价值是10亿元。据了解，这位活着的传奇，在每一次与对方谈判之前都会选择健身。也就是说雷义的惯用手法是离开健身房之后上谈判桌。事实上雷义的这个行为就是在做情绪准备，因为他在健身房健身的过程当中，把自己全身的细胞，心跳速度，血液循环的速度都调动到最佳的状态。离开健身房，来到谈判桌上的时候，会给对方一种活力焕发的感觉。这种充满活力的感觉，是每个人都无法拒绝了。就像我们看到一颗生长的树苗，看见一枝绽放的花朵一样，内心会升起欢喜心。生命喜欢生命本身，生命更喜欢比自己有活力的生命，这是自然界的定律。知道了这个定律，我们就需要在与人沟通之前，将自己的情绪作一番调整和调动。即使我们做不到像雷毅先生一样从健身房平移到谈判桌上，我们依然可以在进行沟通之前拿出哪怕是三分钟的时间，让自己的情绪恢复到一个自己喜欢的水平。是的，重点就是这个让自己喜欢的水平。当你自己喜欢你当前的情绪，你的整个人是舒展的。如果你不喜欢你当前的情绪，那么你整个人就是扭曲的。你自己在舒展的时候，别人看到你也会舒展，你自己在扭曲的时刻，别人看见你同样也会扭曲。
环境准备
环境的准备也是沟通中非常重要的一个环节。这里我先要强调一个非常关键的逻辑关系：
环境带动氛围；气氛带动情绪；情绪推动行动。
与人沟通的最终目的是推动行动，但是如果环境不到位的话，最后的推动行动会大打折扣。举个例子：如果你选择和你心仪的对象在菜市场约会，结果会是什么样的一个情况呢？左边是卖大蒜的，右边是卖洋葱的，前面是卖臭豆腐的，后面是卖鱼的。各色人等川流不息，讨价还价，叫卖之声此起彼伏。在如此嘈杂充满腥臭和杂乱的场所，你们的恋爱该如何开始呢？在这种场合下谈恋爱，要么会冷场，要么会笑场，总之不会有好下场。让我们来换一个环境，感觉一下效果如何。您把您的心仪对象约到了一个高档的咖啡厅里头，并且选择了靠窗户的位置。窗外的阳光透过玻璃暖暖地照进来，座位的上空飘荡着若有若无的缠绵悱恻的钢琴曲。暖暖的阳光，安静的咖啡厅，缠绵的音乐，感觉来了吗？是的，此情此景，爱情会自然而然的流淌出来。
沟通和谈恋爱在某些环节的相似度非常之高，因此，我们同样需要在沟通的环境上下足功夫。星巴克的咖啡店，苹果手机的体验店都在应用环境带动氛围，氛围带动情绪，情绪推动行动这个原理。而一些汽车销售商，更是将自己的客户洽谈室精致程度武装到了沙发和小桌子的色调搭配，以及房间里边的香调。
如果觉得《人际沟通的正确步骤一：准备 形象准备 情绪准备 环境准备》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
