要想得到良好的人际关系,沟通必须是双向的。
当一方沟通严重不畅的时候,双方的关系就会受到损害;一方选择逃避时,关系就会结束。
双方的回应不对等,他们之间的关系就不能维持。
爱一个人,就要在听和说这两方面都鼓励、支持他。
爱一个人意味着你要耐心听他说话;只有当一个人说的话得到了别人的重视时,他才能感受到别人的爱意。
爱首先是凝视、倾听和心灵的相通。
当我倾听时——
我希望能够敞开心扉,认真的听。我关心你说话的内容、说话的方式,关心你的感受和愿望。我希望做好准备,用心听你表达自己的喜悦、伤痛、愤怒和要求。
当我说话时——
我希望说的简单,用我所知道的最清楚、最简短、最直白的词语表达我的意思。我希望我们之间有畅通的交流,尽可能坦率的把意思表达清楚。
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