一说到《非暴力沟通》这本书，目前好像真的挺火的，不光我聊过，应该也有很多老师都聊过这本书，现在也有很多相关的课程，如果大家想要深入了解，并且掌握这项技能的话，可以尝试着报一个班去学习一下，在这里先纠正一下关于学习到底该不该花钱这件事情，大家一定要记得一个道理，那就是花钱的一定比不花钱的要了解并且掌握的更多更快，而且花了钱，你也更能坚持下去，毕竟你付出了么。
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先说说作者这个人，马歇尔·B·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。至于这是一个怎样的组织，大家还是自己去查一下吧，我就不在这里科普了。马歇尔·卢森堡博士在促进人类和谐共处方面有很多突出的成就，因此，他也在获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。他发展出的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了很多世界范围内的冲突和争端。他也被很多国家在谈判时聘请为现场的服务专家，来避免在谈判中发生不必要的争执和麻烦。
这本书中围绕着非暴力沟通这个主线，详细描写了十三大章节，其中多以方法和实际案例为主，我们也可以根据书中所列举的一些案例语句，来实际督促自己练习，但是说到这里，柴老师想说的是，如果单纯的想通过读一遍两遍的书，就能掌握这项技能，那么我只能说你在白日做梦，首先你真的得多去提高自己的各项素质，第一就是要合理的掌控自己的情绪，要不然会出现的结果就是，还未等发出非暴力沟通这个大招的时候，你就已经先暴跳如雷，然后用极其暴力的形式，把这件事推向了不可更改的地步，其实，书中也提到过，我们一定要了解这样一个现象，就是绝大部分的事情，我们通过发怒、批评、指责、暴力等行为，并不能把这件事情处理好，反而却使这件事情变得更糟，我们回想一下，是不是这样？
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作者在书中例举了四个非暴力沟通的具体要素，也就是：
1、观察，通过看、听、回忆、思考的方式去观察我们要沟通的人，或者我们自己，这里要记得我们要表达的是观察的现象，而不是评论一个人；
2、感受，这点也就是说我们观察什么呢？观察感受，对方的感受或是自己的感受，对于对方的某些行为，我们有什么样的感受，这个要切记，是情感，而不是想法，并且在接下来的对话中，明确的表达出因为对方的什么行为，使我我们发生了怎样的感受；
3、需要，表达出我们有怎样的需要或者是需求的价值，切记这点并不是某种偏好或是具体的行为；
4、请求，清楚地请求，切记是请求而不是命令，这点也很不好操作，这点很多人会想，我们也经常表达请求，为什么我们的请求却很难得到回馈呢？要知道，我们只是单纯的表达了请求，这种请求往往让我们的沟通对象感觉到你这是“命令”，从而让人形成了抵触的情绪。
我们先来看看什么是观察，而什么是评论？
“哥哥昨天无缘无故的对我发脾气”这句话就是评论，因为无缘无故这个词中添加了我们个人的主观意见；
“昨晚妹妹在看电视的时候啃指甲”这就是观察，详细的描述了事情；
那么什么是感受，而什么是想法呢？
“我觉得你不爱我了”这一句就是想法，而不是感受；
“你要离开的话，我会很难过”这就是表达了我们的感受，因为什么而导致我们会怎么样。
那么需要呢？需要是对感受的一种承接，是对感受的一种负责：
“你将公司机密文件放在了会议室，太令我失望了”这句话就没有表达需求，而只是单纯的表达出了感受，但是感受接下来的承接，却是空白的。
“你这么说，太令我失望了，我需要尊重”这句话就明确的指出了我的需求，因为感受到之后而发生的某种需求。
最后再来看看请求和命令：
“我希望你理解我”这句话就不是一句正确的请求话语，因为“理解”这个词并没有明确的表达清楚发言者的请求；
“请告诉我，在我做的事情中，你最满意的事哪一件？”这就是一句合理的请求，而不是命令。
我们把这四个元素关联到一起呢？比如说，我们的一个朋友经常开快车，我们希望他能把车速慢下来，那么我们就可以这么对他说：“哥们，你开车的速度这么快，我感到有些害怕，因为我需要你安全，我希望你能在规定的时速内驾驶”这样说，是不是会更容易让我们接受呢？再换一个反面的语境来体会一下：“哥们，我都被你气死了，你能慢点开车吗？”感受一下，是不是不一样？
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其实，在非暴力沟通这本书中，作者反复的强调“感受、需求”，其实这些方法也能应用到我们自己的身上，比如我们如何管理自己的情绪？我们经常的发脾气，也许就是因为我们没有表达清楚我们自己的感受和需求，而急于想要达到某种结果，最终当我们得不到反馈或是满足的时候，只能暴跳如雷，这个时候，可以想想我们就像一只从东北深山里走出来的熊瞎子。
非暴力沟通的方法，更多需要我们不断的练习和尝试，当我们在日常的生活中，形成一种肌肉记忆和习惯时，我们也不会感觉到这么沟通有任何的不适，也不会感觉有任何的不自然，也许我们会发现，和妻子的沟通逐渐变得通常了，不会再因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生争执，也会大大降低婚姻破裂的几率；我们会发现与领导或是同事的沟通顺畅了很多，大大的提高了我们的工作效率，也减少了自己的犯错几率；我们会发现和自己的孩子沟通的时候清晰很多了，不会再因为无言以对而只能说出那句：我是你爹或者我是你妈的无奈话语了
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其实人之所以强大，正是因为情感丰富，也正因为情感丰富，只要我们动脑筋，彼此的交往就没有那么困难了，书中提到过一个学员的小方法，大家可以借鉴一下，就是制作一些固定的话术卡片时刻的放在自己的口袋里，当需要时，及时的拿出来提醒自己，或是借鉴一下，久而久之，那张卡片也许不再需要了，但是这项技能我们却炼成了！
好了，今天就聊到这里，真心的希望这个世界是被爱拥抱着的，而不是四处的战争、满耳的争执，也希望身边的所有朋友社交、家庭全都和谐，咱们下期再见！
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