3月11日，事主曾某到高州市公安局北关派出所报案称，其于10天前向广西籍女子潘某燕商定购买一批测温枪，并已向潘某燕付款6.3万元，潘某燕收到货款后一直没有发货，只退回了1万元货款，剩余5.3万元潘某燕以各种理由拒绝退还，曾某于是到派出所求助。
接报后，北关派出所对该涉“疫”案事件高度重视，民警萧建友、辅警谢兴坚在了解情况后，主动通过电话向潘某燕取得联系，向其讲明利害关系，明确其行为可能会构成诈骗犯罪。经过多番交涉，潘某燕迫于公安机关的强大震慑力，向曾某退还了剩余的货款5万多元。
3月17日，事主曾某带着写有“执法为民、认真负责”的锦旗来到北关派出所，对民警辅警主动担当作为，为其追回货款表示衷心的感谢。
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