丁先生反映,打电话去咨询行政服务中心就业局窗口,工作人员态度不好。
市人社局答复:经了解,8月16日丁先生致电5889750咨询业务问题,因非该窗口直接办理业务,接电人员交流过程中稍有抵触,引起丁先生不满。市人社局先后多次联系丁先生了解具体经过,并表达歉意(因丁先生不便,未能当面致歉)。丁先生对当事人表示谅解。由于事件时间较久,难以确定具体人员,市人社局对窗口经办人员逐一谈话教育,要求严格执行机关作风效能建设行为规范、端正工作态度,落实首问负责制,为群众提供优质、满意服务。
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