9日上午，东莞市民服务中心试运行启用仪式举行，这标志着东莞“互联网+政务服务”改革取得新突破。目前，东莞上下正在开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，市民服务中心的启用是市委市政府为群众解决痛点难点问题的一个突出举措。东莞市委书记、市人大常委会主任梁维东，市委副书记、市长肖亚非，市政协主席骆招群，市人大常委会常务副主任潘新潮，市委常委、常务副市长白涛，副市长刘炜等领导出席启用仪式。
去年4月，东莞市委、市政府决定对位于东莞CBD的市会展国际中心进行功能改造，启动市民服务中心（下简称“中心”）项目建设，并提出以新一代政民互动平台及东莞城市会客厅为功能定位，将中心打造成为办事环境最优、办事体验最好的“五星级”政务大厅。历经一年多的建设，中心进入全面试运行阶段。
东莞市委常委、常务副市长白涛表示，建设市民服务中心，是东莞深化“放管服”改革、加快转变政府职能的重要举措，对于推动政务服务标准化、集成化、便捷化，实现企业群众“进一扇门、办所有事”，对于整合行政资源、改革运作流程、强化部门协同，促进社会治理能力现代化，都有着非常重大的现实意义。
市镇村三级实体办事大厅全覆盖
东莞市民服务中心占地面积2.7万平方米，总建筑面积7.1万平方米，共分四层，设有七大窗口服务区，三大24小时自助服务区。市民可办行政许可事项890件，最多跑一次事项比例91.8%，即来即办事项205项、不见面审批（零跑动）事项164项。
中心还实现了市级政务服务事项进驻全覆盖，做到市镇两级一号通取、公安业务一窗通办、“互联网+不动产登记”预售环节全流程电子化、“结构精简化”事项梳理、全流程自动化打包邮政服务等“全国首创”。
至今，东莞已建成启用1个市级市民服务中心，2个功能区、33个镇街（新区）政务服务中心、586个村（社区）党群服务中心，市镇村三级实体办事大厅全覆盖。
“进一扇门”后，还能“一窗受理”
实现了“进一扇门”之后，东莞又提出了“一窗受理”的更高目标。之前，市民办事都是按业务来分窗口，经常出现不同窗口忙闲不均、办事时间长等问题。中心全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的综合窗口服务模式。通过对市级政务服务进行资源、服务和流程的全面整合，实现政务窗口集中、审批权限集中、政务数据集中。
中心在270个窗口中，特意开设了151个综合窗口，综合受理企业法人或其他社团组织商事业务，以及民政、人社、卫健等民生类业务，综合窗集成全省最高。
“马上办、网上办、就近办、一次办”。在东莞，政务服务的空间和时间局限不断被打破。近期，1000台“24小时不打烊”的“莞家政务”自助终端机，将铺设在各镇街政务服务中心、地铁、银行等地。市民可就近通过自助终端办理社保证明、个税清单打印、公积金贷款还款明细等日常服务。“莞家政务”自助终端还陆续联通粤港澳大湾区9个城市，合计上线295个功能。至今，广州市民在东莞专区累计办理了8840项业务。一个辐射全市乃至大湾区的立体政务服务体系正在加速形成。
打造全国一流的智慧型政务服务大厅
东莞还有大量的政务服务向网上迁移，通过“指尖办”实现了市民的零跑腿。目前在东莞，90%的行政许可事项都可以在网上办理，全流程网办率达到55%。
东莞提出，到今年年底前，实现80%与企业息息相关的事项“马上办”，市、镇两级政府服务事项70%以上“网上办”，80%政务服务事项“就近办”，市级政务服务事项力争实现 85% 以上“一次办”；至，“马上办、网上办、就近办、一次办”实现4个100% ；到底，汇聚各领域数据资源总量达到100亿条。
白涛表示，东莞将围绕“打造全国一流的智慧型政务服务大厅”的目标，继续做好市民服务中心的建设和运行管理，推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革，有效解决影响企业和群众办事创业的堵点痛点问题，真正将市民服务中心建到市民的心里去，努力打造优质高效的办事和营商环境，为建设“湾区都市、品质东莞”提供有力支撑。
■别错过这些“网红打卡点”！
东莞市民服务中心是由原东莞国际会展中心改造而成。东实集团承接了这一改造项目。东实集团负责人介绍了市民服务中心南广场的十大景观亮点，这些都是“网红打卡点”。
1、源于“莞编”的铺装肌理
广场整体铺装形式灵感源自东莞非遗“莞编”的肌理，呼应东莞城市历文化，同时延续市民服务中心建筑立面的线条和简洁现代的风格；黑白灰的素雅底色，更好地融合与衬托广场上的主体建筑和各色景观。
2、六朵标志性“玉兰花”广场绽放
六朵张拉膜结构的“玉兰花”，从广场负一层升起，盛开在广场上空的核心位置，线条简洁优美，富有浪漫的艺术气息。白天天晴，“六朵玉兰花”可以为大家带来阴凉，雨天又能给大家避雨，同时还可以自动收集雨水；夜晚则变成五光十色的花朵，成为核心区灯光秀的又一个亮点。
3、高规格园林植物造景
秉承打造高规格园林广场的设计理念，植物设计在配合景观布置的基础上，采用多种开花繁盛、色彩丰富、造型美观、树形高大的植物，通过规则式和自然式相结合的手法，并且应用高质量的苗木，快速地呈现出天际线和林缘线丰富的植物品相，营造四季有景，处处有景，绿色生态，大气有品质的植物景观。
4、透光人文刻字钢板
广场中轴两侧各设置有一组中英文对照的镂空刻字钢板，夜晚时候镂空文字可以发光；东侧钢板主要体现东莞的历史名片，名称分别是“源起莞编”“莞香千年”“近代开篇”“改革当先”“制造名城”；西侧钢板主要体现东莞的生活经典，名称分别是“龙舟竞渡”“东莞体育”“麒麟乐舞”“莞邑美食”“精巧手工”；两组钢板刻字内容形成整体化的东莞特色历史人文系列。
5、音乐灯光钢琴台阶
下沉广场东侧设置有音乐灯光钢琴台阶，改变传统的普通台阶模式，将其打造为一个大型景观互动设施，可有效吸引地铁口和广场其他区域的人流，提升下沉商业广场的人流量。
6、露天电影草坪广场
东侧大草坪可在晚上播放电影，打造有趣的露天电影草坪，汇聚人气；白天不放映电影时，草坪结合周边植物景观形成半围合空间，以其作为背景可开展各类公共休闲与商业活动。
7、运动漫画荧光跑道慢跑道
以“精彩东莞，乐享运动”为主题，让群众不论白天夜晚都可以在慢跑道上感受运动的活力与趣味，着力打造东莞众人打卡的高人气网红跑道。
8、艺术主题投影画廊
广场南侧的东西向条带铺装，通过设置十个室外高清投影灯，夜晚在铺装面上投影出主题化与系列化的东莞地方特色艺术作品图案，打造“映画星光大道”，成为定期呈现不同艺术作品的地面“画廊”。
9、灯光涌泉水景
南广场的东北区域设置有灯光喷泉和折线形式的涌泉，满足人们的亲水习性，使其成为儿童戏水的高人气场所，为广场空间增添灵动景观。
10、趣味运动与互动设施
广场上设置有棋台、陀螺椅、自行车道等趣味运动和互动设施，以多样化的方式提升广场的互动性和趣味性。
■真喜庆，8对新人集体领证
东莞市民服务中心迎来了试运行的启动仪式，东莞市婚姻登记管理中心同时举行了“东莞市民政局婚姻登记处市民中心首场集体颁证仪式”。
上午10时许，现场共8对新人身穿小礼服参与集体颁证仪式，东莞市民政局局长张春扬担任特邀颁证师，利伟中副局长为新人送花，现场新人家属及党员群众等100余人到场祝福。
在集体颁证现场，身着军装的新人胡常旋脸上洋溢着幸福的笑容。胡常旋是服役于武警部队，与妻子李裕亮是经同学介绍认识，两人相识至今一年零两个月，得知婚姻登记处有一场集体颁证仪式，通过网络预约报名后幸运地来到现场参加。
因为军人的工作需要，两人相恋以来，聚少离多是常态。“真正在一起的时间不超过两个月。”妻子李裕亮说道，“只要有时间，我们会给对方打电话，最长的一次聊了近两个小时。”
所有的美好都值得等待，8对新人伴随着市民服务中心的启用，也开启了人生的幸福旅途。
广州日报全媒体文字记者：汪万里
广州日报全媒体图片记者：卢政
广州日报全媒体编辑：邓潇丽
[ 编辑： gzck ]
如果觉得《打造全国一流的智慧型政务服务大厅 东莞市民服务中心来了！》对你有帮助，请点赞、收藏，并留下你的观点哦！
