5月29日，山东省德州市政府新闻办召开全市“重点工作攻坚年”第四场新闻发布会，邀请德州市卫健委党组成员、二级调研员王鲁原围绕疫情防控、化解矛盾纠纷、医德医风建设等介绍了相关情况。
德州市卫健委织就疫情防控网络，严格落实防控“四早”要求，加强疫情研判和技术指导，强化长效机制建立。在疫情蔓延扩散期间，坚持“外防输入、内防扩散”防控策略，加大环鲁、环京防控圈查验力度，把社区作为疫情联防联控第一线。在疫情防控形势持续向好期间，坚持“外防输入、内防反弹”策略。严防省外输入，离鄂离汉通道全面解封后，在各县市区设立集中服务点13个，配备医护、安保等人员255人，对湖北省入德返德人员加强服务保障，全部及时开展核酸检测和血清抗体筛查。
“始终坚持‘以人民为中心’的调解工作思想，采取多种方式提高矛盾纠纷的化解效率和质量，建立大调解工作格局。”王鲁原介绍说，简化信访事项办理流程，落实“零跑腿”制度，对群众反映的合理诉求，落实登记、受理、督促和办结制度，在最短的时间内办结并回复，同时落实回访制度，提高群众的满意度。切实做好市民热线受理工作，建立完善畅通有序的受理机制，设立了投诉举报电话2628324和2687726，保证24小时畅通，对市民的投诉电话做好接收、登记、分发、和督办工作。
记者了解到，德州市卫健委加强医德医风建设，推行医患纠纷医院自查评估制度，积极引入人民调解机制，注重发挥德州市医患纠纷人民调解委员会第三方调解信任优势作用，及时缓解医患纠纷矛盾。度，德州市医调委共受理医疗纠纷案件124起，其中死亡纠纷案件31起，签订医疗纠纷调解协议书113案，调解协议履约率100%。
据了解，德州市卫健委在全市推行借助保险经纪公司的中介力量，实施由多家保险公司组建而成的保险共保体的医疗责任保险制度新模式，健全医疗风险分担机制。，全市共有194家医疗机构入保，其中，4家三级医疗机构，28家二级医疗机构，62家一级医疗机构，100家村卫生室（社区卫生服务站）。医责险的推行，为医疗风险分担和医患矛盾的化解提供了新的保障。（闪电新闻记者 刘振 实习记者 宁洪岩 德州台 刘炳慧 通讯员 焦丽梅 谭涛）
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