高考、中考临近,大量高、初中学生申领办理二代身份证的业务大量增加,为保证给辖区就学学生提供高效便捷服务,义马市公安局户证大厅高度重视,提前部署,合理安排,采取多项措施积极应对。
一是深化改革,工作落实到位。严格按照"最多跑一次"相关要求,积极推进审批服务便民化服务理念,以高效快捷、热情规范的服务模式为辖区群众办理户政业务。
二是分工明确,科学调配岗位。结合辖区实际,提前制定工作预案,明确每个户籍窗口工作人员的分工和职责,确保各个工作环节有效衔接。同时,规范引导员管理,积极为群众提供业务咨询、流程介绍等服务,对申请人材料进行预审初查,一边提示办证群众戴好口罩,一边引导群众自觉排队办证,确保受理窗口忙而不乱、有序运作。
三是启动临时应急工作机制。根据在校学生放假及作息时间调整工作办公时间,实行预约办证、节假日办公延时办公等方式,提高办事效率,最大限度方便给予办理身份证业务的学生,切实做到不办完最后一笔业务不休息,不送走最后一个群众不下班,确保工作日清日结,认真贯彻落实各项便民服务措施,提高公安机关户籍窗口的群众满意度。(曹安月)
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