甘肃张掖网肃南讯 “太感谢供电公司的人来给我检修线路，这样我就放心用电了。”4月27日上午，肃南县明花乡双海子村村民郭志军感激的说。连日来，国网肃南县供电公司把疫情防控期间农业生产电力保障工作摆在首要位置，深化“党建+优质服务”管理模式，解决春耕生产用电难题。
用电“零风险”。制定完善保供电预案，组织3支“裕固家园·服务有我”共产党员服务队走进田间地头，义务为农户提供安全用电检查，重点对春耕供电线路、排灌线路开展“拉网式”检查，对排查过程中发现私拉乱接、挂钩用电等违规行为全面清查。同时，积极向农民讲解安全用电常识，将用电知识送到农民手中，切实提高农民用电自我保护能力。
服务“零距离”。推行“网格化”管理服务模式，各供电所服务区域细分为“网面”，服务用户分为“网格”，台区经理担任“网员”，在保春灌供电服务期间，对线路设备问题、表计问题或其他服务类问题，都可在第一时间联系到台区经理，由台区经理沟通该公司营销、生技等专业部室和供电所人员进行协调，及时解决客户用电需求。同时，组织人员对排灌用户进行专门走访，制定排灌用户分包服务机制，建立用电档案，详细排灌用户用电设备的运行状况。安排党员服务队员定期上门检查供电线路、刀闸等用电设备，按时更换漏电保护器，对发现的“拦腰线”“地爬线”等不合格线路进行治理，为农户增产增收提供可靠电力保障。
办电“零接触”。加强各营业厅疫情防控措施的同时，在员工微信朋友圈、各村微信群大力推广“网上国网”App，倡导办电业务“网上办、掌上办、指尖办”，客户经理在各营业网指导农户用手机办理用电业务，让农户了解“零接触”式服务。工作人员通过电话、短信、微信群等方式了解农户春耕用电需求，及时获知农户用电疑问及用电故障，并第一时间到达现场处理，尽量减少农户到营业厅现场办理业务，降低交叉感染风险，确保疫情防控和农业生产“两不误”。
近年来，肃南公司认真践行“你用电，我用心”的服务理念，以最迅速的反映、最扎实的措施、最优质的服务，着力打造“裕固家园·服务有我”服务品牌，真正做到了“送电到田间、服务到地头”的优质举措，为农户提供了更优质、高效、快捷的供电服务，架起了联系群众的“连心桥”。（方玉海）
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