“东方娃娃”是一家全国连锁的美术教育机构，近日，多位市民向我们栏目反映，他们在“东方娃娃”北固湾店交了数千元的学费，但是该培训机构却突然关门了，校方负责人也拒绝退还学费，这让家长们觉得自己被骗了。
近日，记者来到了北固湾“东方娃娃”门前，这里大门紧锁，门上的招牌都已经被拆除，里面的装饰还保留着，墙上还贴着孩子们参加活动的照片。市民杨先生告诉记者，5月份，他们给外孙在“东方娃娃”北固湾店报了班，4050元可以上100节课，目前还剩35节课，今年5月份，该门店负责人葛女士给杨先生家打来电话，称北固湾校区因经营不善即将关门，将把杨先生的外孙转到北固湾的小米美院。
市民 杨先生：我们很配合她，因为什么呢，你毕竟是创业，很不简单，我们理解你，配合你，我们也去了，去了之后，三方签了一个转学协议，但后来因为课时不对，我女儿就去了解了一下，问了一下。
因为转学后课时少了一节，杨先生的女儿和其他家长就前往小米美院进行了咨询，没成想，当天他们就接到了葛女士的电话，称因为家长们到小米美院闹事，她目前已经终止与小米美院的合作，所有协议无效。
市民 杨先生：家长去了解情况，了解小米的实力啊，老师的资质啊，各方面的，这个本身来说，作为一个家长的心情，应该是理解的，没有错，她以此为理由，甩锅给家长，说因为你们到小米美院，所以造成了所有的孩子不能转院，钱也不肯退给你，也转不了。
杨先生告诉记者，葛女士单方面终止合同，导致十多位同意转院的学生无法继续上课。而除了这十多位学生外，大多数学生家长，甚至都没有接到校方关于关门、转院的电话，市民胡女士就是其中之一。
市民 胡女士：一次性交了8880，她说三年归还给我们，无条件归还，如果自己退学了，按照课时再算钱。
胡女士在去年12月29号，给自家孙子交了3年的学费，“东方娃娃”北固湾店承诺上满三年可以退还学费，但是疫情之前，胡女士的孙子只上了一节课，疫情之后就一直没有接到校方电话。
市民 胡女士：有的人就说了，“东方娃娃”好像人跑掉了，这才紧张起来，紧张起来就打听了，打听到了真的有这个事情，我们现在也联系不到她的人。
家长们告诉记者，虽然校方负责人葛女士一直在朋友圈里晒美食、晒旅游、晒心情，但却一直不回复家长们的消息，也不接家长的电话，胡女士要求，校方必须给自己全额退款。
市民 胡女士：我当时签协议的时候，就认它“东方娃娃”来签的，因为“东方娃娃”的实力很好的，外面小课的话，我要是上的话，可以这样说，我随便在哪里都可以上，我现在要求退费。
与胡女士一样，吴女士也是冲着“东方娃娃”这个品牌，从去年4月就交纳了8100元给孩子报了名，目前还剩73节课时，在得知校区关门，负责人跑路的消息后，吴女士还从朋友那意外得知，这家“东方娃娃”北固湾店可能也是假的。
市民 吴女士：据说是的10月份，“东方娃娃”就已经跟她解除了（合作）。
东方娃娃总部：
北固湾店未续费 不算加盟商
自己冲着“东方娃娃”的品牌报的名，结果机构真假不说，现在还人去楼空，孩子们也没地方上课了，这让家长们感到难以接受，那么，家长们的说法是否属实呢？记者也现场拨通了“东方娃娃”总部的咨询电话。
东方娃娃高端美术教育客服热线：
有一份是我们想要继续合作下去的合同，但是我们合同上面注明，三个月内付款，这个合同才是生效的，从10月份，到目前5月份为止，我们都没有收到这笔款项，所以那么证明是无效的。
东方娃娃高端美术教育客服工作人员告诉记者，北固湾的“东方娃娃”此前确实是他们的加盟商，但是10月份合同到期后，该门店负责人一直没有继续缴纳加盟费，所以不能算是“东方娃娃”的加盟商，目前他们正在对该校区的侵权行为提起诉讼。
东方娃娃北固湾店欠费十多万
房东物业将联合诉讼
在北固湾“东方娃娃”门口，
还贴了多张招租广告，
记者也拨通了上面的号码，
对方自称是该门面房的房东。
房东 刘先生：年头签的（合同），她交了一季度的房租，后来就没交，现在物业费差三万多，房租好像是差18万多。
刘先生告诉记者，这家“东方娃娃”，原本是物业招商过来的，，他购买了这个门面房后，与该培训机构重新签了合同，但是从二季度开始，培训机构就没有交过任何费用，目前，他们已经中止了合同，并联合物业准备对该机构负责人进行诉讼。那么，学生们是否可以到小米美院继续上课呢？记者随后来到了北固湾小米美院，店门口张贴了一张告示，声称小米美院与“东方娃娃”没有任何商业关系，停止接待任何“东方娃娃”学生家长，工作人员表示，一开始他们同意接收学生，只是为了挽留附近的生源。
小米美院工作人员：因为靠得这么近，这些孩子没课上，也比较可惜嘛，我们就是说把一些课程少的收过来，其实我们也是希望，这些课上完后，能留在我们这边，成为我们学生，是很正常的，关于她怎么跟家长谈的，我们也不清楚，她自己通知好像也没有通知到位。
东方娃娃北固湾店：拟将学生转院授课 退款要求无法实现
为了进一步了解情况，记者拨打了东方娃娃北固湾店负责人葛女士的电话，葛女士表示，受疫情影响，机构经营困难，从5月份开始，她准备陆续将学生转到小米美院继续上课。
北固湾“东方娃娃”负责人 葛女士：五一节前转了四十几个，本来预计好，我们是5月20号，再进行一批的转课手续，但是在5月18号，大概十几个家长，到小米去，带着很多负面的情绪，认为我跟那边有什么联系也好，有什么关系也好，反正就是到那边去兴师问罪了。
葛女士表示，考虑到家长们的行为，给小米美院带来的不良影响，她决定终止与小米美院的合作，但并没有停止与家长们的沟通，目前，她已经另外联系了两家机构，准备将100名孩子转校，如果其他家长同意，也可以进行转课，但是因为目前机构经费困难，家长们退费的要求无法达成。
北固湾“东方娃娃”负责人 葛女士：这是公司行为，公司目前就是这样的情况，退费可能是比较困难的，我是公司的小股东，大股东不是我，75%的大股东不是我，人到现在没有出现。
关于房租和物业费，葛女士表示，自己已经支付了不少，大约还欠10万元左右，至于加盟“东方娃娃”的问题，葛女士告诉记者，他们机构从就加盟了“东方娃娃”，之所以从至今没有付费，是因为对于管理费一直存在异议。
北固湾“东方娃娃”负责人 葛女士：我们签了协议，但是因为里面一些管理费的问题，我跟加盟部的人一直在沟通，这个事情是我们内部的事情，这个我觉得不是最重要的，最重要的是帮孩子把课程解决好。
葛女士表示，
她会继续
与家长们沟通，
尽量把孩子们剩余的
课时安排好。
律师：培训机构应该承担赔偿责任
那么，在这起纠纷中，家长们退费的要求是否能够达成呢？对此，律师袁俊表示，“东方娃娃”北固湾店与消费者都签订了合同，机构确认无法经营下去，而家长们拒绝转校的情况下，培训机构负责人应承担相应赔偿责任。
律师 袁俊：
现在由于你自身原因，或者经营不善，或者种种原因，你现在关门了，你没有给人家上足了课时，我认为这种费用完全应该退的，这也是合同法的要求。
袁俊表示，消费者们可以自行提起诉讼，或者与其他消费者联合进行诉讼，同时，律师提醒，根据我国相关部门规定，培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，家长们在面对培训机构推出的活动时，应保持理智，尽量避免一次性预付大额学费。
来源：《看见大市口》
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