7月16日晚20时20分左右，济南西站客服中心工作人员接到G2067次列车长求助电话，车上一名旅客因骨折行动不便，请求济南西站协助旅客出站。
得知情况后，值班站长李勇立即启动应急预案，迅速联系120急救车，由专人到济南西站落客平台接应急救车，做好急救人员引导工作，并安排站台值班员李帅和工作人员王鸿迁一起提前到达列车停靠的14站台相应车厢位置等待。
20时43分，G2067次列车进站停稳。与列车长办理好交接后，李帅与王鸿迁将旅客搀扶至担架上，引导急救人员协助患病旅客及家属通过站内绿色通道，乘坐无障碍电梯迅速来到急救车上，出站过程中工作人员对患病旅客贴心的照顾赢得患病旅客及家属的好评。
据了解，患病旅客由于胯骨粉碎性骨折，需要来到济南就医，于是购买了该趟列车桂林北至济南西的车票，行动不便无法顺利下车出站，向工作人员求助。
暑运期间，天气炎热，不少旅客选择乘坐高铁出行，列车与高铁车站的接力服务，为行动不便的旅客搭建出行绿色通道。
济南西站在此提醒广大旅客，出行过程中遇到突发情况或者身体不适，立即与车站及列车工作人员联系。济南西站为老幼病残孕等重点旅客提供轮椅接送站等服务，旅客可以拨打值班站长热线18205312306或与济南西站官网微博联系进行重点旅客服务预约。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超 实习生 黄昕 通讯员 盛麟斐
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