近日，市民郭女士致电96339反映，她骑一辆小遛共享电单车，骑行十来分钟就被扣了30元，她觉得非常奇怪，也惊呼骑行费用实在是太高了。
8月28日下午2点左右，郭女士租了一辆小遛共享电单车，从泉州中心市区浦西万达广场骑行到泉秀街。十来分钟后，她准备还车，可能是不在规定的停车区域，系统就一直在提示“无法停车”，她只好点“临时停车”，此时手机收到一条短信显示“临时锁车也是持续计费的”。于是，她打算将车骑走，没想到车子却无法再次启动。由于赶时间，她没有多想，就将车停在路边。当天下午4点40分，她的手机收到了一条扣款提示，显示被扣了30元的骑行费。为此，她非常不理解。她说，30元是否包含了车辆的调度费，如果是的话，调度费实在太贵了。
针对郭女士的投诉，96339致电小遛共享电单车客服。客服人员解释，系统查询到，郭女士当天下午2点开锁，一直没有操作“还车”，而是点了“临时停车”，“临时停车”就代表车辆还没有归还，别人骑不了这辆车，所以临时停车也是要收费的，当时系统有发短信提示“临时锁车也是持续计费的”提醒用户。等到下午4点40分，系统检测到这辆车一直未动，所以才帮忙结束订单，总共计时2小时39分48秒。骑行费按时收取，每五分钟1元，不足五分钟按五分钟计算，应收32元，因是首次骑行，系统直接优惠了2元。
96339致电后，客服人员表示，考虑到用户是首次骑行，可能不懂得操作注意事项，1日上午，已经帮用户申请退还28元的骑行费用，预计2—3个工作日到账。她还提醒市民，还车时，一定要在系统显示“P”的停放点停放，如果在运营区域内不在还车点还车的话，将被额外收取5元的车辆管理费，如果是在运营区域外停车的话，将会被收取20元的车辆管理费。市民在使用的过程中，对收费有疑问的话，可以直接致电客服投诉和咨询。
（文章来源：泉州晚报）
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