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七台河市市场监管局发布“618”网络消费八大提醒

时间:2022-06-25 11:23:31

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中国质量新闻网讯 随着“618”的临近,电商购物平台即将迎来购物狂欢季。根据往年投诉数据显示,商家虚假宣传、承诺不兑现、执行7天无理由退货不到位、不承担“三包责任”等网购投诉逐年增多。消费者一定要擦亮双眼,小心低价陷阱。七台河市市场监督管理局针对“电商大促”期间可能出现的消费陷阱,发出八大消费提醒。

提醒一 :选择正规网络交易平台

消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。根据以往投诉情况来看,消费者通过网络引擎搜索找到商家并购物,最终发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多,而通过正规的交易平台购物,即使发生纠纷也能迅速解决。

提醒二:理性消费避免浪费

促销期间,更应理性消费,节日促销泛滥,很多时候都只是个“噱头”,不能排除商家用一些旧款、存货来“清空”尾货的可能性。需要消费者去辨别,不要盲目消费。

提醒三:警惕先涨后降及虚标原价

价格是电商促销期间刺激消费的重要因素,电商以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。消费者对心仪商品,建议关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠。

提醒四:预售、特价商品不能退换

预售、特价等活动是作为促销的基本手段,然而部分“预售”“特价”商品明确商品不能退换、定金不退等。商家对于这些规定,显然有悖于消法规定的消费者享有的“网购7天后悔权”,涉嫌侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来诸多不便,在网上选购预售商品时,最好仔细阅读细则,或提前咨询是否能退换商品。

提醒五:警惕网购新套路

不法分子常常针对有网购习惯的消费者,借口系统出错、支付平台升级、收货人信息不清晰等为由,让消费者添加所谓“官方客服”的微信,以此套取消费者个人信息,并诱骗消费者将银行卡、支付宝、网银上的钱转入不法分子的银行卡内,从而达到诈骗或非法牟利的目的。消费者在网上购物时要提高防范意识,一旦接到“客服人员”的退款电话,不要轻易相信他们所述的内容,不要随意点击对方发来的任何链接,更不要随意提供个人信息。

提醒六:注意商品保质期

电商大促容易成为消费者的“囤货期”,但需注意的是,不是所有商品都适合囤货,典型的有食品类,消费者需考虑食品的保质期,小心商家以促销契机销售临期商品。

提醒七:夏季购物小心商品变质

“618”电商大促期间,水果、生鲜等商品也成为大促的重要角色,然而大促期间可能会对物流时效有所影响,并且正值夏季,消费者要小心收到的商品出现变质、腐烂等问题。

提醒八:出现购物纠纷及时维权

如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题,可通过拨打12315七台河市市场监督管理局消费者投诉举报专线电话,进行投诉或举报,维护自己的合法权益。

(供稿:黑龙江省七台河市市场监管局)

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