来源：宁波晚报
塞班岛位于西太平洋北马里亚纳群岛，
全年阳光充沛，空气清新，水清水碧蓝。
近些年已经成了
中国游客旅游打卡的热门景点。
包图网供图
十一假期前夕，
一群来自天南海北的游客，
参加浙江国际蜜路旅行社（宁波分公司）组织的
塞班岛纯玩团，
在旅游期间，
游客遭遇了住宿条件恶劣，
在不知情的情况下被签离团协议，
导游服务不到位等众多状况。
回到国内后，
一下飞机就报了警！
位于天一豪景的蜜路国旅
数天行程让游客既愤怒又害怕
9月27日，多位网友通过晚报官微，对刚过去的行程进行了维权反馈。记者与其中一位游客罗女士取得联系，了解事发过程。
住宿环境：浴室情况糟糕
罗女士告诉记者：“我和朋友以每人5080元的团费参加了浙江国际蜜路旅行社（宁波分公司）组织的塞班岛旅行。旅行出发地是上海，我们一行46人在上海的机场出发，却发现现场连一个带我们上飞机的导游都没有。”
罗女士称，过关、安检、乘飞机都是他们自己完成的。到达塞班岛后，他们被安排住进了2家酒店，其中一家酒店一住进大家就感到很不满意。房间内，墙体开裂，电插头是坏的，一洗澡水就溢出来，地板上都是水。他们提出换房间要求也没能换成，好几个游客在到处是水的房间里忍耐了2天，后面几天自己掏腰包住到了其他酒店。
住宿环境：洗手间全是水
更令罗女士等人感到愤怒的是，在塞班岛旅行期间，他们一行人被代表签订了一份“离团协议书”，此后几天旅行社的游玩行程都没有参加。
9月24日，也就是到达塞班岛的第二天，罗女士等人还被踢出了所在的旅行团微信群。按照罗女士的说法，看到被踢出群后，他们感到非常害怕，不仅无法了解群里的消息，更担心自己被留在异国他乡无法准点回国。所幸，旅行结束后，罗女士等人与其他游客一起坐飞机回到了上海。一下飞机，几个人立刻向上海警方报了警。
住宿环境：墙体开裂、电插头脱落
多地游客现场维权
十一长假前最后一个工作日，记者见到了5位来自全国各地的游客，有来自福建的郑女士，长兴的周女士，沈阳的常女士，杭州的赵先生以及与记者取得联系的罗女士。
他们告诉记者，遭遇这次“噩梦”一般的旅行的旅客共有12人，来到宁波维权的是他们5人。
游客被移除微信群
在面对面的交流过程中，记者了解到，原来游客们通过各自朋友的介绍进入了一个9.22—9.27塞班岛约的微信群，在群主林某某、赵某某的张罗下，每人缴纳了5080元的费用后，参加了浙江国际蜜路旅行社（宁波分公司）组织的塞班岛纯玩团，并且在此期间林、赵两人不断推销各类行程和活动。至于9月24日被踢出微信群，也是林、赵两人所为。
住宿环境：地板上都是水
罗女士等人向记者表示：林、赵两人是要承担一部分责任，但住宿环境恶劣，被代表签订离团协议，旅游服务没有落实等情况，都是存在的，这些都是旅行社的责任，他们要求旅行社对此负责。
旅行社：部分责任已提出补偿方案
离团确认书
当天下午，记者与5位游客一起来到位于天一豪景的浙江国际蜜路旅行社（宁波分公司）办公室，负责人周经理接受了采访。
面对游客的质询，周经理一一进行了回应。周经理表示，首先飞机上没有导游陪同，这是不可能的，当时旅行社指派了一名姓钟的导游进行了同飞陪同，落地后，也有地陪导游一直陪同。至于游客们被签订了离团协议，没有享受之后的行程，那是因为旅行的组织者林、赵两人在离团协议上签了字，旅行社就认为所有的游客在塞班岛的几日都是自由活动。至于被踢出微信群的事情，该微信群是林、赵两人所建，旅行社的导游虽然也在群内，却不是群主，是罗女士等人与群主发生了纠纷才导致被踢出群，这不是旅行社的责任。
离团确认书
周经理坦言，几位游客所遭遇的住宿问题是确实存在的，导游提出了解决方案，但林、赵两人在中间作梗，导致游客没能及时更换房间。因此所产生的费用，旅行社提出了赔偿方案。
现场，游客与旅游公司相关负责人发生了分歧。游客们认为，他们在不知情的情况下，被代表签了离团协议，更因为住宿问题，去其他酒店住了几晚，光是住宿费就另花费了2000多元。旅行社提出的补偿方案，几位旅客也表示无法接受。双方最终没能达成协议。
旅行社提供，钟姓陪飞导游机票
目前，几位游客已经向宁波市场监管部门以及，宁波旅游质监相关部门提出投诉。事态的发展，本报会进一步关注。
来源 宁波晚报 记者 朱立奇
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