“儿子，你上课时一定要认真听讲。”“妈妈，我昨天玩的游戏可有意思了。”“你不能让老师总是批评你不守纪律。”“我还要和同学一起玩。”……
母子之间这样的对话经常能听到，自说自话，互不搭茬，两个人完全不在一个频道上。这其实是他们的沟通出现了问题。
沟通是怎么回事？为什么要沟通？如何沟通才有效？有一本书很好地解释了关于沟通的很多问题，那就是《沟通的艺术》一书。该书从初版至今已经超过30年，连续12版，在美国就拥有超过200万读者。
这是罗纳德·阿德勒和奈尔·道恩两个人的杰作，他们把关于沟通的专业知识、经验汇集其中，还在每一次更新版本时，把关于人际关系的研究成果补充进去，使内容更加丰富，也让这本书更富有价值。
《沟通的艺术》这本书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三部分，将沟通的本质、因素和方法涵盖其中，提示出沟通的关键之处就是认清自己，把控情绪，在试同了解对方的基础上进行交流，从而达到沟通的目的。
可以说，这本书适合所有需要沟通的人，就连亲子沟通也不例外。
一、认清自己、表达清楚自己是沟通的第一步
在人际交往中，首因效应往往决定沟通的质量和成败。首因效应是沟通者呈现给沟通对象的第一印象。沟通者的言谈举止暴露出了他的心声。
如果要做好沟通，首先要做到的就是认清自己，想清楚自己究竟想给别人留下什么印象。这种表达是多途径的，有媒介上的印象，比如朋友圈里发出来的信息。
总是发一些负能量信息的人，肯定会给别人留下负面印象。毕竟，牢骚满腹、怪话满嘴的人，都已被列为了“垃圾人”，而阳光、正能量满满的人会更受欢迎。
很多人没有形象意识，不知不觉些树立了不好的形象而不自知。这对于想要达到沟通目标而言，无异就会增加很多难度。
在社会上生存，离不开人际交往，更离不开沟通与交流，明确自己的形象定位，管理好自己的情绪，随时都能做到和颜悦色地与人交往，成为沟通高手就会变得更容易。
二、认清别人、了解别人意图是良好沟通的必要条件
人际沟通的主要途径是语言，但非语言因素也一样起作用。从前在默片电影时代，卓别林的电影很受欢迎，靠的就是肢体动作、表情等，把电影意图完整地表达了出来。
好的沟通方式一定要了解沟通对象。“让别人舒服”“为别人着想”被视为情商高的表现。这样做的基础就是了解对方，察其言，观其色，做到投其所好，如果双方达到“酒逢知己千杯少”的境界，自然会攻无不克，不管是商业洽谈，还是亲子沟通，都会取得最佳效果。
了解别人的方式除了观察对方的动作、语态、表情之外，就是倾听，从语言中判断对方的真正想法。在这一点上，还要注意区分不同时代、不同环境、不同性别上存在的差异。
就像《男人来自火星女人来自金星》一书描述的那样，男人与女人来自不同的星球，必然存在沟通差异。正视这种情况，认清这些问题，更有利于沟通。
事实上，即便是同一性别，不同年龄、不同成长经历也会造成差异。在沟通中准确把握到对方的真实想法才是致胜法宝。
三、改善沟通气氛，才能建立更好的人际交往关系
家有二胎的父母可能会有这样的体会，两个孩子一起玩时很开心，可是产生矛盾的时候也非常多。这是因为他们处于亲密关系状态，需要沟通的时候也更多，想要保持单一的沟通方式难度更大。
在人际交往中，良好的沟通氛围对于解决冲突、密切关系尤为重要。
改善沟通氛围，首先要抛掉头脑中的“偏见”，不要带着有色眼镜看人。这一点对于频繁交往、关系密切的人来说更需要注意。
其次是努力控制情绪记忆。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，情绪记忆可以左右人的判断方式，有可能做出错误的决定。
在交往中，如果能将自己的情绪管理好，别让情绪记忆把控自己，以平和的心态或者更加积极的态度来沟通，会给对方带来更好的感受。
俗话说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，其实是非常好的沟通方法，用对方听得懂的语言、接受得了的方式，沟通起来才会没有障碍。
当然，良好的沟通需要一定的技巧，比如怎样提问、怎样释疑，都会让沟通这件事做起来事半功倍。
人际交往无处不在，《沟通的艺术》一书从理论入手，阐明沟通的必要性以及如何沟通，深入浅出，有理论，有实践，对于想要提高沟通能力的人来说，既可以提升自我意识、增进对别人的理解，还可以掌握一定的沟通技巧，让沟通变得更加愉快、顺畅，从而达到想要的目的，实现心中所想。
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