3月15日上午，市文化广电和旅游局在时代广场举办“3.15国际消费者权益日”旅游维权宣传活动，向广大市民宣传旅游维权知识，倡导理性消费。现场发放宣传品1000余份，解答旅游咨询问题5个。
围绕“信用让消费更放心”主题，市文化广电和旅游局工作人员在现场宣传《中华人民共和国旅游法》，接受消费者关于旅游消费方面的咨询，提醒现场咨询的老年人们慎重选择旅行社，切勿参加类似保健品公司、保险公司组织的旅游活动，选择品质旅游产品，理性看待旅游产品价格，牢记“一分钱一分货”，做一个智慧的理性消费者。
陈阿姨将自己春节期间在越南旅游途中所购买的镯子、项链等饰品带到现场，认为自己买到了“假货”，咨询该如何处理？根据相关法律法规，工作人员现场进行了解答，并提出了解决方案，陈阿姨表示满意。
市文广旅局温馨提示
随团旅游一定要选择正规旅行社，签订旅游合同。切不可轻信保险公司、微信群、驴友群等一些社会组织或个人组织的旅游活动，不能只比价格，盲目选择低价团，更要谨防“黑旅行社”诱骗，否则合法权益难以得到保障。消费者在付款时，尽量避免汇入销售人员的个人账户，或者仅仅通过微信、支付宝等形式转给个人账户。交付团款后，切记索要收据或发票，切勿听信“上车签约”“上车付款”或只能开收据、不能签合同之类的说法。必需注意的是，旅游合同明确的是旅行社和旅游者之间的权利义务，不签订书面旅游合同，将无法举证谁组织了这场旅游活动，在投诉维权时，也将面临举证难的问题。
旅游中如果遇到纠纷，应保持冷静，保存好旅游合同、旅游发票、景点门票、医疗单据等，不要仅凭口头承诺。不要采用过激的言行，可先与导游及旅行社协商解决，或向当地旅游部门投诉；如不能解决，应保留好相关证据，待返程后向组团社所在地旅游质量监督部门投诉。
廊坊市文广旅局投诉电话：2139921
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