河北保定，马女士9600元买了个手镯，想换个便宜些的，购买后第三天拿着销售凭证去退换，商家却以“不予退换”，拒绝了马女士。
马女士觉着商家一点儿也不讲信誉，给自己销售凭证背面，清楚的写着《商品信誉卡》，其中有一条载明，不影响二次销售，7天无理由退货。
马女士认为手镯没有任何破损，也是在第三天来退换，完全符合商家7天无理由退货的承诺。
哪知道商家找出了第一个理由，称马女士买手镯的时候，柜台的一侧非常醒目的写着“珠宝、玉石等属于天然饰品，无质量问题，不予退换”，还重点强调当时导购员也告知了马女士。
但马女士坚持认为并没有提示，销售凭证写的清清楚楚，应当按照承诺来处理。见说服不了马女士，商家的负责人出面协调，但给出了第二个理由。
负责人认为手镯卖给马女士后，已经被拿走了。现在要退换的这个，并不能证明就是卖的那个，对此还需要进一步检测，待检测之后再说。
马女士听到负责人这么说，显然是耍赖的意思，商家卖的什么手镯商家最清楚，如果认为马女士换了手镯，完全可以拿出证据来证明，而不是拐弯抹角的让第三方去检测。
眼看这也说服不了马女士，商家又拿出其他顾客的销售凭证，有的手写“不予退换”，有的没写。马女士留在商家的销售底单上写了“不予退换”，商家又以此来拒绝退换。
马女士对此也很明白，这是商家自己在底单上补写的，应当以自己手上的销售凭证为准，既然没有手写的“不予退换”，恰恰说明了可以7天无理由退换。
由于双方对是否退换争执不下，便到市场监管局来解决，经过一番沟通，商家最终同意按照承诺的7天无理由退换来处理，退给了马女士9600元。
@荔枝看法
看了整个事件的经过，不得不说商家的套路太深，购买时各种承诺，一旦购买之后，什么承诺都不管了，使出各种手段，已达到不予退货的目的。
这件事，从法律上来看，其实非常清楚明白。
第一，马女士向商家付款购买手镯，双方形成买卖合同关系。尽管双方没有订立书面的买卖合同，但商家交给马女士的销售凭证，应当属于简单的协议。
既然销售凭证背面载明了7天无理由退换，这也具有法律效力，对商家产生法律约束力。
《民法典》第509条规定，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质等履行通知协助等义务，同时也要全面履行义务。
在商家没有其他证据没有尽到不予退换的说明或通知的情况下，应当按照销售凭证的承诺来履行。
第二，除了《民法典》以外，对于消费者来说，关于商品的退换问题，《消费者权益保护法》有更具体明确的规定。
其中第24条规定了经营者的退货、更换、修理的义务，即经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
虽然马女士买到的手镯没有质量问题，但是商家明确作出了“无理由退货”的承诺，应当按照这一承诺进行退换。
当然如果手镯存在质量问题的话，即便超过7天，马女士仍有权要求退货、更换或者修理。
第三，对于7日内无理由退货问题，《消费者权益保护法》第25条也有更严格的规定，但这仅限于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，作为消费者有权自收到之日起，无需说明理由进行退货。
所以这么规定，正是因为消费者不能当场对商品进行检验，只能在收到之后才能确定是否符合质量要求，这是法定的7日内无理由退货制度，无论是否有约定，都可以主张。
当然有些商品是不可以的，比如定作的、鲜活易腐的等等。
由于马女士是到实体店购买，不能适用7日内无理由退货，而只能适用商家作出的承诺，这和法定的一样具有法律效力。
最后提醒下广大的消费者，注意并区分好网络购物和实体店购物不同的退货方式，尤其是购买贵重商品，一定提前约定好退货的期限、方式，并留存好证据，否则商家翻脸不认，很难维权。
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信用卡逾期银行有权联系家人吗？有些情况可以投诉！
逾期后为了让持卡人早日还款，银行会采取各种催收手段，包括打电话、发短信，甚至上门。其中最让持卡人头疼的是，银行很可能会把逾期情况告知家人，有不少人认为是违规催收，那么，逾期后银行有权联系家人吗？今天就来分析分析。
大家应该都知道，信用卡催收只能针对持卡人进行，也就是谁欠的钱就找谁催收，一般情况下在持卡人没有失联的情况下，是不允许联系其家人的，尤其是没有被写为紧急联系人的家人。
申请卡片的时候都需要填写一到两名紧急联系人，如果联系不上持卡人的时候通过紧急联系人来当中间人，传达银行的一些诉求。而如果持卡人的家人并不是在紧急联系人中，就算银行能从其他渠道获得联系方式，也不能打电话联系。
要是紧急联系人中有持卡人的家人，银行在联系时一定要规范，尤其是要注意两点：
一个是不能直接对其家人进行催收，让他们承担持卡人的债务。如果有通过电话谩骂、侮辱，甚至是在言语上进行人身攻击等，都属于暴力催收，碰到这种情况要及时录音作为凭证去投诉。
一个是不能明确告知持卡人的负债情况，但是可以让家人转告持卡人让其接听电话或者主动联系银行，或者通过家人获取持卡人最新联系方式等等。
最后要提醒的是，银行在联系家人时不能长期通过电话或短信骚扰，否则要是严重影响到非欠款人的工作和生活的，也能算是暴力催收，同样也可以去投诉的。#生活随感##暴力催收##信用卡逾期怎么办?#
#最高法：银行卡被盗刷可向银行索赔# 有最高法撑腰，遇有银行卡被盗刷可向银行索赔，但须先干三件事
最高法今日发布，发生伪卡盗刷交易或网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。
说的直白点，银行卡被盗刷可向银行索赔。这事法院支持。
其中规定，持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。发卡行、非银行支付机构主张争议交易为持卡人本人交易或者其授权交易的，应当承担举证责任。
讲点实用的。遇到银行卡被盗刷，向银行索赔前，要记着先干三件事：
第一,通知你的银行，立即冻结银行卡，避免进一步的损失。一般银行在接到这样的信息后，首先会冻结客户银行卡，之后会向商户发出追款请求，挽回损失。
第二,找附近的 ATM 机查询信用卡,并保留相关凭证。或者找超市刷卡消费，用以证明异地消费与自己无关，且卡片并未遗失。
第三,向当地警方报警，保留记录。
如何第一时间知道自己的银行卡被盗刷？好办，绑定手机短信，只要有刷卡行为，就会收到通知。
储户和银行之间是合同关系，银行有责任保护好客户的钱财。
为法律维护储户利益点赞。
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