如何规避差评？四个妙招，提高店铺DSR评分
DSR是判断一个店铺好坏的最直接的方式，如果把开店比喻成一场考试，那么DSR相当于每个学期考试分数。有的人考试满分，有的人考试良，有的人频频不及格，如何提高店铺DSR？
一、什么是DSR
DSR中文名字叫动态评分，DSR计算公式：DSR=总分数/总人数，根据行业现状，一个五星好评的成本差不多是2元-5元左右，1各差评的挽回成本，除非联系官方删除，否则需要20-60个五星好评去覆盖差评挽回影响，折合1个差评挽回的成本需要40-120元。
二、DSR的影响和价值
1. 影响店铺的自然流量
店铺DSR是平台判定商品及店铺好坏的标准之一，好的店铺商品平台给予的流量扶持较高，若DSR较差，则会影响到商品的自然排名，影响到商品自然流量。
2. 影响产品参与官方活动申报
平台的一些促销活动都对店铺有标签，店铺若出现违规，DSR不满足参与条件，则会出现无法参与活动的情况。
3. 影响商品转化率
商品DSR会决定用户是否下单，若用户下单前看到很多负面差评等，会降低用户下单购买率。
三、影响DSR变化的常见原因
1. 商品于描述不符
我们经常看到的商品图非常好看，例如水果个头大色泽鲜艳，到货后个头欠佳出现磕碰坏掉等情况，若售后处理不佳，情理之中，用户就会直接给差评。
商品描述是指用户对商品的期待，和实际收到的商品对比，这其中会受到物流影响，导致商品破损等，在商品本身很难发送改变的时候，我们需要控制顾客的预期，不能把普通的包吹成名牌奢侈品。
卖家在描述商品时，适当突出商品亮点，不宜夸大，过分拔高用户对商品的心理预期的时候，最好用户收到货与预期不符合，很容易产生差评。
2. 服务质量不佳
很多卖家会为店铺设置自动回复，例如设置“今日咨询量大，客服稍后回复您”“本店商品质量佳，若看到喜欢的商品可以加购收藏下单，今日全场打折”等，用户咨询商品具体相关问题时无人处理，不仅影响用户购物体验，而且降低用户购买下单欲。
例如某手机壳店铺，好几款手机型号写在一个SKU中，用户为了避免拍错需要找客服咨询，遇到无人回复，或者回复“牛头不对马嘴”的情况，让人完成不想购买。
客服与用户的接触是双向的，客服相应的速度，接待的速度，售后服务诚意，会直接影响到用户的感知。
3. 物流
当下的物流一般3-5天，若超过一般物流时间，则会造成用户不满，需要及时联系物流人员沟通商品物流情况，若遇到丢件等情况需要及时和用户沟通，避免因物流造成用户差评。
四、如何提升DSR
1. 短期快速提升方法
可以采用好评返积分、好评抽奖、好评送礼等小活动，让用户积极评价，邀请用户参与好评活动方式如下
(1) 电话回访，邀请用户好评
优点：电话回访的形式，双向沟通，消息触达率更高
缺点：时间成本较高，用户接听转化率低，大部分用户拒接骚扰电话和陌生电话
适用：仅适合新店铺，订单量低客服时间充裕。
操作步骤：导出需要回访的用户电话，适用个人号码一个个拨打，不建议适用固定电话，固定电话虽然通话费用较低，但是固定电话被拒绝的概率较高。
(2) 定向短信推送，邀请用户好评
优点：短信催评是目前大品牌一定会做的，可以提高品牌影响力，提高用户对品牌对商品的触达，短信可以筛选精准人群，维度更多，且操作简单，比较省时。
缺点：短信打开率具有不确定性
适用：店铺订单量大，具有一定品牌知名度，品牌小有名气具有一定粉丝群体
操作步骤：使用第三方软件的短信功能，直接在软件内筛选接收短信用户，使用短信模版或者自己编辑短信，立即发送或者定时发送即可，发送后的短信打开率等都可以查看。
(3) 微信消息推送，邀请用户好评
优点：0成本，消息阅读率比旺旺高一些
缺点：前期将用户从平台转化到私域流量成本较高，且微信添加或微信公众号关注率低
适用：微信与店铺系统接通，并且微信或公众号稳定运营，能够留住用户
操作步骤：前期引导粉丝到微信/公众号上，定时群发/推送公众号消息即可。
2. 长期稳定提升方法
短期的好评活动虽然带来一些效果，但是只适合短期，因为活动一方面需要成本投入，一方面会养成用户好评薅羊毛的习惯，甚至会出现没有好评礼物就不满意的情况。
若想长久稳定提升DSR，定期下载行业好评及自己商品评价，分析自己商品DSR与行业DSR的差距，正视用户的差评，遇到差评及时登记，并且及时优化用户反馈的问题，并且吸取经验避免此类问题发生。
大促期间一定直接设置店铺短信催评功能，因为大促期间是提高店铺DSR的特殊节点，大促期间流量大订单量多，此时及时引导用户好评，不仅可以提高店铺DSR，还可以提高店铺等级。
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ams的广告解析（五）
常用的两个计算公式
1. 广告排名（ad rank）=cpc bid×质量得分
2. 实际点击扣费=（第二位竞价bid×第二位质量得分/你的质量得分）+0.1
质量得分（time quality score）的影响因数:cr，价格，自然搜索排名，评论评分，qa及关联性
一天一个Excel技能@雷哥office
超实用的Excel函数公式，简单实用，日常工作中常用的9个函数，值得收藏。
①多列数据满足多个条件输出公式
②条件求和公式
③把公式产生的错误值显示为空
④查找重复内容的公式
⑤根据身份证号码计算出生年月
⑥排名公式
⑦计算等级公式
保存下来，以备不时之需。#Excel#
很多人，包括知名体育解说徐静雨，都认为得分王的价值高于助攻王、篮板王、抢断王，起初我也这么认为，但是当我看了CBA对MVP的评选规则后，我觉得他们的价值应该是等同的。
CBA联赛MVP候选人的划分，是依据“综合得分”来进行划分，即（（得分+篮板+助攻+抢断+盖帽）-（出手次数-命中次数）-（罚球次数-罚球命中次数）-失误）/出场数，得出一个最终的评分。
从这个评分公式来看，很显然得分、篮板、助攻、抢断、盖帽获得的难度是一样的，所以，你凭什么说得分王价值最高？
临近年关，相信很多人都会遇到很多数据统计方面的工作，叶子老师今天就给大家分享五个非常好用的条件统计函数，轻松搞定数据的条件统计。
一、条件计数Countifs
多条件计数函数
语法：=countifs（第一个判断区域, 第一个条件, 第二个判断区域, 第二个条件）
如图2所示，我们想要计算下原料车间等级为3的员工人数，只需要将公式设置为：=COUNTIFS(B3:B20,"原料车间",C3:C20,3)即可。
二、条件求和Sumifs
多条件求和函数
语法：=SUMIFS(求和区域, 第一个判断区域, 第一个条件, 第二个判断区域, 第二个条件)
如图3所示，我们想要计算下原料车间等级等于3的薪资之和，在这里我们只需要将公式设置为：=SUMIFS(D3:D20,B3:B20,"原料车间",C3:C20,3)即可。
三、条件求平均Averageifs
多条件求平均值
语法：=Averageifs (求平均区域, 第一个判断区域, 第一个条件, 第二个判断区域, 第二个条件)
如图4所示，我们想要求一下原料车间等级等于3的薪资平均数，只需要将公式设置为：=AVERAGEIFS(D3:D20,B3:B20,"原料车间",C3:C20,3)即可。
四、条件求最大值Maxifs
根据条件求最大值
语法：=maxifs (求最大值区域, 第一个判断区域, 第一个条件, 第二个判断区域, 第二个条件)
如图5所示，我们想要统计下原料车间等级等于3的薪资最大值，将公式设置为：=MAXIFS(D3:D20,B3:B20,"原料车间",C3:C20,3)即可。
五、条件求最小值Minifs
根据条件求最小值
语法：=minifs (求最大值区域, 第一个判断区域, 第一个条件, 第二个判断区域, 第二个条件)
如图6所示，我们想要统计下原料车间等级等于3的薪资最小值，只需要将公式设置为：=MINIFS(D3:D20,B3:B20,"原料车间",C3:C20,3)即可。
好的，今日分享就到这里，你学废了吗？一时记不住，收藏以备日后之需哦！
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职场通用硬技能，你get到了吗？
一、工作的门面——PPT的审美与排版能力
工作汇报是每一个职场人都不能避免的问题。要是PPT版面漂亮，配色舒服，图文并茂，高级感满满，那在无形中也会给其他人留下更好的印象。一般而言，可以从以下两个方面着手。
1. 沿用现成的PPT模板
2. 付费参与PPT学习社群或报课
二、内外兼修——PPT汇报
一千个观众眼中有一千个哈姆雷特。而把同一份PPT交给不同的人讲，也绝对会产生不一样的效果。
提高自身的PPT汇报能力可从以下三点入手。
1.逐字稿
梳理汇报的文本逻辑，注意转折处用宇是否精准。
2.反复练习（以熟练的脱稿汇报为最佳）
按照既定的逻辑讲述，大概会讲上3~4遍，至少熟练。
3.学会预设
根据文本大概预测出可能会被问到的问题，并想好答案。
三、Excel能力
不要小看任何一种办公技能，尤其是Excel。可以说会用Excel和不会用Ecxel的人，办公效率简直是一个天上一个地下。
不知道大家是否知道这个神仙函数——AGGREGATE函数，它不仅可以实现诸如SUM、AVERAGE、COUNT、LARGE等19个函数的功能，而且还可以忽略隐藏行、错误值、空值等。
Excel求和、求平均、等级、
排名、最高分、最低分
D2单元格求和公式：=SUM(B2:B12)
E2单元格求平均值公式：=AVERAGE(B2:B12)
F2单元格求最高分公式：=MAX(B2:B12)
G2单元格求最低分公式：=MIN(B2:B12)
H列的排名公式：=RANK(B2,$B$2:$B$12)
I列的等级算法公式：=IF(B2>=85,"优",IF(B2>=74,"良",IF(B2>=60,"及格","不及格")))
#职场##职场达人炼成记#
【计算机二级Excel函数公式汇总】 听说看了函数题都会做了#Excel# #全国计算机等级考试#
茅概念+QFII组合里的优秀公司
评分标准：
第一，必须是行业龙头或细分行业龙头；
第二，必须是高毛利率，这样的公司才有稳定的现金流；
第三，必须是高净资产收益率，这样的公司才有好的资金利用能力；
第四，必须是低估值，这样的公司才有上涨空间；
第五，必须是高综合评分公司，这样才有基本面的优势。
评分算法：毛利率*50%+净资产收益*30%+（10-净资产*20%)=最后综合得分
不要问我公式哪里来的，慢慢悟。
今天来吐槽一下经济评审专家吧。在工程类评标时，经常会抽取5位专家，4位技术专家，1位经济专家，大一点的项目专家人数会多一些。部队的评审，一般会抽取得2位经济专家。在计算价格评分时，有以合理最低价作为基准价的，也有以有效平均价作为基准价，打分规则一般有两种：
（1）价格评分=基准价/投标价*价格百分比（基准价为满分）
（2）随机抽取一个下浮率，计算基准价、投标价与基准价偏差区间，计算贝塔值，再用插入法计算价格分。
第二种方法，计算步骤比较多，也相对复杂。遇上很多经济评审专家都不会算，一头雾水。其实这种方法在很多经济类考试中都会考。今年遇上好几个经济老师都不会算，每当这个时候我都要“挺身”而出，不但要计算出分数，还得教会另一个经济老师整个计算过程。
不管干什么工作，建议还是要有点真才实学，常用的公式和计算方法还是要会的，不然就被别人看笑话了。
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#微头条日签# #南京# 新高考如何赋分的，江苏新高考3+1+2从届开始，赋分的2科目如何得出的分数呢？新高考总分750分。语文、数学、外语每门150分，物理、历史科目每门100分以原始考分计入总分;其余科目化学、生物、地理、政治则以选考的2科等级分计入总分，起分30分，满分为100分。具体转换步骤：首先按照考生原始分从高到低分为A、B、C、D、E五个等级，各等级人数所占比例约为15%、35%、35%、13%和2%，将考生的原始分转换成了五等级。第二步，将A至E五个等级的考生原始分依照等比例转换法则，分别对应转换到100~86、85~71、70~56、55~41和40~30五个分数段，从而将考生的等级转换成了等级分。具体如下转换公式算出，看着比较复杂，有电脑帮助计算是非常快速的[呲牙]。公式中的Y是学生考分，T是转换得出的等级分，也就是具体的赋分分数了，所以赋分不论你实际考了多少分，想得到高分，必须在前15%内，越靠前分数越高。
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